Klantenservice Sanitaklompen.nl

Bovenaan elke pagina staat Zoeken. Vul hier een omschrijving in, dan doorzoek je automatisch het complete assortiment. Je kunt ook gebruik maken van de horizontale grijze navigatiebalk bovenaan de pagina.

Stap 1
Klik bij het gewenste product op de groene knop In winkelwagen.

Winkelwagen
In de winkelwagen zie je een overzicht van de bestelde producten, de prijs per stuk en het totaalbedrag exclusief en inclusief 21% BTW. Pas in de winkelwagen eenvoudig je aantal bestelde producten aan. Klik op Ga verder met winkelen als je nieuwe producten wilt toevoegen aan de winkelwagen.

Kortingcodes
Als je in het bezit bent van een kortingscode, kun je deze invullen.

Groepsbestelling
Bij een bestelling van minimaal 5 stuks, kunnen we je een interessante korting aanbieden. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en de voorwaarden. 

Stap 2
Klik op de groene knop Bestelling afronden. Of klik op de witte knop Ga verder met winkelen als je meer producten wilt bestellen.

Stap 3

1. Vul het factuuradres zo compleet mogelijk in. Als je Inloggen of registreren aanklikt, blijven jouw contactgegevens staan. Dan hoef je de volgende bestelling niets meer in te vullen. ‘Naar dit adres verzenden’ staat standaard aangevinkt. Als je 'Verzenden naar een ander adres' aan klikt, kun je een afwijkend afleveradres invullen.
2. Bij Betalen kun je een keuze maken uit de verschillende betaalmogelijkheden.
3. Controleer de bestelling nog even. Na acceptatie van onze algemene leveringsvoorwaarden betaal je de bestelling. Vind je het leuk om onze laatste nieuwtjes, acties en trends via de mail te krijgen? Selecteer dan ook abonnement op onze nieuwsbrief.

Wil je samen met collega's of de hele afdeling bestellen? Vanaf 5 paar geldt er een groepskorting. Neem voor meer informatie contact met ons op.

Zorginstellingen en bedrijven met een aantoonbare financiële basis en een inschrijving bij de Kamer van Koophandel, kunnen op rekening kopen. Neem daarvoor eerst contact met ons op. Bel naar +31 (0)79 34 66 000 of mail naar [email protected].

Willen jullie met de hele afdeling Sanita klompen bestellen? Dan komen we vanaf 25 paar naar jullie toe. Lekker makkelijk, je past op de werkvloer en bent 100% verzekerd van de juiste maat. Meer informatie over de passervice op locatie lees je hier.

Ontvang je toch liever een andere maat, kleur of model? Bij ons kan je op de volgende manier ruilen:

• Retourneer je product en plaats een nieuwe bestelling in onze webshop. Dit is de snelste optie en je weet gelijk of het product nog beschikbaar is.

Wil je, je geld terug? dan maken wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping aan je over. De verzendkosten komen wel voor je eigen rekening, als je een deel van de bestelling terugstuurt. Het bedrag ontvang je op de rekening waarmee je hebt betaald. 

Ben je niet tevreden over je aankoop, dan kan je deze na ontvangst vanzelfsprekend binnen 14 dagen herroepen. Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om de, voorzover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigde en ongedragen producten terug te sturen.

Meer informatie over het retourneren lees je hier.

Ben je niet tevreden over je aankoop, dan kan je deze na ontvangst vanzelfsprekend binnen 14 dagen herroepen. Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om de, voorzover redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigde en ongedragen producten terug te sturen.

Stuur het ongedragen product via een pakketshop naar het onderstaande adres:

Sanitaklompen.nl - Cemex B.V.
Spectrumlaan 5
2665 NM Bleiswijk

Het is niet mogelijk om uw bestelling in Bunnik af te halen of te ruilen. Wij beschikken niet over een afhaalbalie, betalingsmogelijkheden en een showroom. Uw bestelling bezorgen wij op de gewenste locatie in Nederland en België. 

De keuze van het product hangt af van de omgeving waarin je ze wilt gaan dragen. Werk je bijvoorbeeld in een medische omgeving? Daar gelden specifieke eisen. Controleer altijd of de producten geschikt zijn. Lees de productinformatie goed door en ken de eisen van de werkvloer. Weet je het niet helemaal zeker? Voor informatie over de geschiktheid van de producten kun je altijd contact met ons opnemen.

Op onze producten geven wij alleen garantie bij een terechte klacht. Een klacht is terecht als deze niet is veroorzaakt door;

• beschadiging door opzet, of door nalatigheid (bijvoorbeeld was-, val en/of stootschade) 
• onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud 
• slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing.

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat  je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Heb je een klacht over het product? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Bel +31 (0)79 34 66 000 of stuur een e-mail naar [email protected].

Omschrijf in deze e-mail je klacht en voeg een aantal duidelijke foto’s en een geldig aankoopbewijs toe. Binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst, gaan we je klacht inhoudelijk beantwoorden.

"Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Thuiswinkel Waarborg

Het Thuiswinkel Waarborg is hét Nederlandse keurmerk voor bedrijven die producten en/of diensten verkopen via internet en andere verkoopkanalen op afstand.

Sanitaklompen.nl is officieel Thuiswinkel Waarborg gecertificeerd; het certificaat kunt u hier terugvinden. Als consument bent u er zeker van dat Cemex B.V. de Algemene Voorwaarden Thuiswinkelen en de gedragsregels van de vereniging onderschrijft. Tevens kunt u erop vertrouwen dat Cemex B.V. zich houdt aan - alsmede aanspreekbaar is op het naleven van - de relevante wet- en regelgeving.

Als u een artikel of een dienst wilt aanschaffen bij Cemex B.V als lid van Thuiswinkel.org, dan betekent dit dat u veilig en betrouwbaar aankopen kunt doen.

Ecommerce Europe Trustmark

Ecommerce Europe vertegenwoordigt bedrijven die zich bezighouden met het online verkopen van producten en/of diensten in Europa. De belangenbehartiger is opgericht door verschillende Europese toonaangevende e-commerce-verenigingen. Haar missie is het bevorderen van de belangen en invloed van e-commerce in Europa door middel van communicatie en netwerken.

Het Ecommerce Europe Trustmark stimuleert grensoverschrijdende e-commerce met een betere bescherming van klanten en verkopers door het vaststellen van één set Europese regels en deze helder te communiceren. Het Trustmark vertegenwoordigt ruim 25.000 online shops.